TENDENCIAS: El marketing de la nostalgia

¿Tenés 40 años y estás a la espera de que llegue noviembre, cuando volverá a estar a la venta la mítica NES (Nintendo EntertainmentSystem), la videoconsola con la que jugabas al Súper Mario? ¿Cuando viste el primer capítulo de StrangerThings, la serie del verano, pensaste en Los Goonies, la película ochentera que ha marcado una generación entera? ¿Tu memoria regresó a la legendaria E.T., el extraterrestre, cuando los protagonistas se subieron a sus bicicletas? Si todo esto te pasó y has sonreído al leerlo, tú también caíste en los tentáculos de la nostalgia, un arma prácticamente infalible de la que empresas y marcas conocen el potencial y saben explotar muy bien. La usan para que compres.

La sensación de nostalgia puede activarse de muchas maneras. Funciona tanto en el desarrollo de nuevos productos que beben del pasado, como a través del rescate y revisión de artículos de antaño que tuvieron éxito o campañas publicitarias que explotan recursos sonoros y visuales icónicos. Pero para que un objeto, un logotipo, un estilo o una canción sean capaces de tocar las fibras más sensibles del consumidor es necesario que su uso haya trascendido y sean capaces de generar un valor añadido.

De acuerdo con un estudio publicado en el Journal of ConsumerResearch en 2014, los consumidores están dispuestos a gastar más cuando se sienten nostálgicos. Un análisis llevado a cabo por la consultora Euromonitor dos años antes llegaba a conclusiones similares: la gente es más propensa a pagar por productos y servicios capaces de recrear los sentimientos de seguridad y tranquilidad con los que se identifican las épocas pasadas, y este efecto se amplifica sobre todo en las fases de incertidumbre política y económica.

El rápido desarrollo tecnológico, los cambios en la manera de relacionarse y las nuevas lógicas que mueven una realidad cada vez más interconectada han movido las cartas sobre la mesa. Vivimos en un mundo donde todo es novedad, lo que causa desconcierto y a la vez parece que siempre nos están engañando. También por eso, el pasado gusta; porque transmite confianza.

Desde el Volkswagen Beetle, más conocido como Escarabajo, que revivió varias veces en diferentes modelos pero todos bajo el mismo espíritu, a la nueva Polaroid o los anuncios amarillentos que parecen haber pasado por un filtro de Instagram, todo responde al mismo objetivo: revivir recuerdos positivos.

En realidad, el uso de imágenes e íconos del pasado para enganchar al consumidor ya existía y todo apunta a que seguirá existiendo. ¿Por qué? Porque la nostalgia genera un estado de ánimo positivo y funciona como un gancho emocional que lleva a experiencias que el consumidor hecha de menos.

Pero, ¿quiénes son los destinatarios de estas campañas? Principalmente los millennials, los nacidos entre inicios de los ochenta y mitad de los noventa.De acuerdo con Deloitte, esta generación conformará en 2025 el 75% de la fuerza laboral del mundo. “Lo retro genera comunidad para quien se siente identificado con los íconos de cierta época”, mantiene Alard, especialista en el tema “pero para la gente joven se puede convertir en algo nuevo, con lo cual podes estar tocando dos tipos de target a la vez”. Y cuanto más emocional, mejor.

La gran diferencia con las estrategias anteriores es que el ayer se mezcla con las bondades de hoy: lo retro funciona siempre y cuando se llegue al consumidor también con las nuevas tecnologías. Instagram es una red social de hoy pensada para móviles de última generación pero con la que podes sacar fotos que parecen reveladas en los ochenta, con filtros anaranjados.

Es necesario ser activos en todos los canales para enganchar a un público que consume rápido y que se mueve casi exclusivamente a través del canal digital.

fuente: elpais.com

Soluciones de mañana a desafíos de hoy

Entender el pasado para conocer el futuro es, más que una frase hecha, una estrategia de negocios que hoy suscriben algunas de las empresas más grandes del mundo.

De esta forma, Walmart está utilizando marketing predictivo para organizar sus compras mayoristas y así competir más eficazmente con Amazon, una app de venta de pasajes estudia las tendencias de demanda para saber cuándo conviene comprar tickets, un parque zoológico de Washington sabe con 95% de exactitud qué cantidad de visitantes recibirá (y distribuye su personal con mayor eficiencia), IBM descubre cuántos y cuáles de sus empleados están pensando en dejar la compañía para aplicar políticas de retención, y la marca Under Armour detecta en qué perfiles de consumidores se justifica invertir en publicidad y cuáles serán dinero perdido. Y si hasta hace poco esas predicciones tenían mucho de intuición, la inteligencia artificial le está agregando rigor científico gracias al análisis de grandes volúmenes de datos.

El predictive marketing puede ser definido como una forma de data mining que utiliza modelos estadísticos para analizar los patrones históricos, y luego utiliza estos modelos para proyectar resultados futuros. El despliegue de la inteligencia artificial permite que las tecnologías de análisis detecten las relaciones entre las variables que la mente humana es incapaz de ver.
La evolución de las plataformas analíticas ya disponibles ha proporcionado acceso a sofisticados modelos estadísticos para empresas de todos los tamaños. Hoy el big data es utilizado por pequeñas y grandes empresas para mejorar sus funciones cotidianas, e incluso hay softwares de Microsoft que ya se comercializan como un pack de soluciones de fácil implementación por cualquier empresa.

Fuente: http://www.aam-ar.org.ar/

4 pautas para crear la estrategia de redes sociales de tu empresa

Establecer unos objetivos concretos, analizar tu sector, tu competencia y tu mercado, crear un buen plan de acciones y organizar tus recursos y, para terminar, medir los resultados. Una vez que hayas creado tus perfiles, seguí estos consejos para sacar el máximo partido a las redes sociales para tu empresa.

Establece objetivos claros y concretos
La misión con la que utilices tus redes sociales debe estar predeterminada antes de compartir productos o contenidos. Puede que, en tu estrategia de Marketing y Comunicación, utilices tus redes sociales para mejorar la reputación de tu empresa, para posicionar contenidos que mejoren la percepción de tu compañía como un líder en tu sector o, directamente, para vender productos o hacer promociones. Definí tus objetivos y en base a ellos estructurá toda la estrategia, incluso podésutilizar cada red social para una actividad diferente.

Analiza tu sector, tu competencia y tu situación en el mercado
La diferenciación es la clave del éxito. Conocer perfectamente el entorno que te rodea, cómo trabajan tus competidores y desenvolverte con soltura en tu sector te facilitará llevar a cabo los objetivos planteados.Qué hacen las empresas de tu competencia en las redes sociales, en qué redes están presentes, cómo comparten sus publicaciones o cada cuánto, y el tono en el que se dirigen a su público te dará pistas sobre cómo actuar en tus propias redes. Bien para hacerlo mejor que ellos o bien para desmarcarte con un estilo totalmente diferente.

Creá un plan de acciones y optimizá tus recursos
Una vez definidos los dos primeros pasos, es hora de elaborar un buen plan de acciones que atraiga a tus usuarios. Combinar diferentes tipos de contenidos, con un estilo acorde a la red social en la que se comparten, puede generar mayor interacción por parte de tus usuarios.
Calendarizar las publicaciones, definir acciones concretas, generar conversación con los usuarios, llamar su atención y llamarlos a la acción, son algunos ejemplos usuales que te pueden ayudar a definir esas acciones.

Por último, medí los resultados de tus acciones en redes sociales
Medir el resultado de las acciones que hemos llevado a cabo es el último paso, pero no por ello el menos importante. Saber si se han cumplido los objetivos nos ayudará a corregir o marcar las pautas de nuestra estrategia en redes sociales. Establecer unos parámetros tanto cualitativos como cuantitativos nos facilitará esa medición.
Conocer cuántos seguidores he obtenido en una red social y gracias a qué, saber el alcance de una publicación o los leads que he generado la publicación sobre un producto nos arrojará luz sobre cómo enfocar mejor nuestros siguientes pasos.

Fuente: empresaactual.com

¿Qué es el content marketing?

Básicamente, la técnica del Content Marketing consiste en crear contenido en nuestra página web o en las redes sociales, de manera que llame la atención de los diferentes segmentos de nuestro público objetivo y consiga atraerlos para que podamos convertirlos en clientes.

Es una técnica que forma parte del Inbount Marketing, las técnicas para atraer posibles clientes a nuestros mensajes, en lugar de ir nosotros a buscarlos utilizando técnicas cómo la publicidad.

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10 Consejos para diseñar campañas de mailing

Es verdad que el email como herramienta directa de venta no puede ser (ni ha sido nunca) el principal vehículo, pero desde los correos de registro en una web hasta los email de comunicación y noticias sobre productos y aplicaciones, el correo electrónico tiene más fuerza y usuarios que nunca.

Pero vamos a detenernos en el tema que nos ocupa hoy: Los newsletter.

¿Son innecesarios? Al fin y al cabo las redes sociales han proporcionado una herramienta para estar al día de manera aún más inmediata, en una sociedad que no pide sino que exige una actualización constante.

Pero los datos nos dicen que no, que a muchos nos gusta recibir periódicamente una información segmentada, con organización, con contenido estructurado y agradable. Y que me llegue a la herramienta a la que, hoy en día, seguimos irremisiblemente enganchados.

10 tips para que tu estrategia de mailing sea efectiva:

1 – ¿Sabes quiénes son tus clientes? Y aquí nos referimos a clientes de correo. Aprendé, gracias a las estadísticas, qué gestores de correo usan los receptores de tu mensaje. Puede que tus preocupaciones para que esa imagen que aparece cortada en el mail no signifique más que un 0,12% de tus lectores ¿De verdad necesitas dedicarle tanto tiempo?

2 – Menos es más– No te esfuerces en redactar tanto. Un email, como muchos párrafos online, se escanean, no se leen. Se lee un titular y se repasa en diagonal el texto. Escribí menos, un titular llamativo y enlaza al contenido completo, por si a alguien le interesa.

3- Lo mismo ocurre con el número de noticias. Aunque en la web podemos tolerar bastante el scroll vertical largo, en email no es así. Es un entorno mucho más inmediato y no se tiene la misma paciencia. Seleccioná lo que vas a comunicar.

4 – Por supuesto que queda todo más atractivo en un documento con bonitas imágenes, pero ¿hiciste pruebas con cómo quedaría sin ellas? Te sorprendería saber cuántos Outlook deciden no descargarlas y destrozan tu maqueta final.

5 – Estilos: Hasta hace nada Gmail volatilizaba todo contenido en el head de un HTML, así que desaparecían estilos previos. De ahí que tuviéramos que indicar todo en estilos inline. Si a esto le unimos que el Outlook de Office apenas lee bien capas o estilos, tendremos que escribir código a la antigua, con sus tablas y sus estilos internos.

6 – Los If de Microsoft – Es una gran herramienta que nos permite diferenciar cuándo queremos poner algo específico para Outlook y cuándo para los demás.

7 – Unido al anterior va el código específico html de Word. Se trata de unas cuantas órdenes que podemos añadir para hacer que un botón tenga esquinas redondeadas, dar margen interior a un texto e incluso algo que se creía imposible: colocar una imagen de fondo.

8 – Las capas responsive – Podrán ser un dolor de cabeza, pero la mezcla de tablas con capas puede tener un resultado final adaptable (para los clientes de correo más modernos) y del que podamos estar orgullosos.

9 – Iconos – Los emojiestán más cerca que nunca. Son muchos los símbolos que gracias a UNICODE podemos representar en nuestros comunicados sin tener que recurrir a imágenes que no siempre se cargan. Y en algunos entornos se verán realmente lucidos.

10 – Herramientas – Son muchas las herramientas (online y offline) que pueden darnos no sólo consejos, software y plantillas, sino previsualizaciones de lo que vamos a enviar en distintos entornos o incluso blogs, foros y asistentes online (normalmente en el caso de los servicios de pago).

Fuente: empresaactual.com

Cómo acercarte a tus clientes contando historias

Las historias forman parte de nuestra forma de ver la vida. El conocimiento, el aprendizaje, prácticamente todo se cuenta a través de historias. Las historias pueden marcar la diferencia entre una persona corriente y una persona cautivadora, entre un simple producto y un producto motivador, entre una compañía cualquiera y una compañía que sirva de inspiración. A continuación, te descubrimos qué puede hacer una historia por tu empresa.

Aplicado al marketing, el storytelling es una herramienta que busca conectar con los clientes, de una forma más amena y cercana, llegando a empatizar con ellos. Contando una historia relacionada con tu empresa, con los productos o servicios que ofrece o incluso contigo mismo, sales de la encorsetada forma de hablar de negocios, consiguiendo de esta forma crear un vínculo emocional con el cliente. El storytelling tiene 3 características principales:

-Generar confianza, mostrando un lado diferente de la empresa al contar aspectos hasta ahora desconocidos.

-Crear una conexión intensa y humana, más allá de las explicaciones técnicas y funcionales sobre el producto o servicio.

-Apelar al lado más emocional de las personas, ya que una historia permite cambiar la imagen que se tiene de una empresa, convirtiendo una compañía anónima y distante en un grupo de personas cercanas en las que confiar.

¿Qué contar a través del storytelling?

-Quien inspiró tu proyecto: Aquello en lo que creíste en un primer momento, que te llevó a levantar lo que tenés al día de hoy y por lo que luchas día tras día para mantenerte fiel a ella. Tu fuente de inspiración, tu esencia y la de tu empresa.

-Los inicios de tu empresa: Algo tan humano como la ilusión inicial de arrancar un proyecto, de dónde surgió la idea que lo motivó o las dudas que surgieron, generan muchísima complicidad con el oyente, pudiéndose sentir en algunos puntos identificado con el relato.

-Superar una crisis: Que tu proyecto o tu empresa haya caído en un bache o haya sufrido dificultades pero las haya superado con éxito es una excusa perfecta para contar esa historia a tu público. Este tipo de historias humanizan el carácter de tu empresa y la convierten en más cercana de cara a sus clientes.

Todos tenemos un principio, una inspiración, una idea que sirve de punto de arranque, un motivo por el que cada día nos levantamos y hacemos lo que hacemos. Encontralo, compartilo ydiferenciate de tu competencia. De ahora en adelante, pensá en qué querés transmitir y contalo a través de una gran historia.

Fuente: empresaactual.com